サポート

Altibaseサポートを受けるための連絡先情報
Altibaseテクニカルサポートは、電話またはサポートポータルでご利用いただけます。
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Altibaseのサービス品質(QoS)について教えてください
Altibase provides our clients with the best-in-class QoS. Altibase has more than 15 years of enterprise-level technical support.
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Altibase はグローバルテクニカルサポートを提供していますか?
はい。Altibaseは、年中無休24時間体制のサービスをサポートするために世界各国で支社およびパートナーを展開しています。
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Altibaseのサービス範囲
Altibaseのサービスは、DBAサービス、移行、アップグレード、最適化、チューニングなど、様々な技術およびコンサルティングサービスで構成されています。
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サービスリクエスト進捗状況の追跡方法
サービスリクエストの進捗状況は、Altibaseのサポートポータルからご確認いただけます。 サポートポータルでは、サービスリクエストの現在のステータスが示され、リクエスト、返答、ヒント、FAQなどのすべての履歴が維持されます。
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緊急時の連絡先情報
緊急のお問い合わせには、緊急通話サービスをご利用ください。Altibaseの技術スペシャリストがお問い合わせに迅速に応対いたします。
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Altibaseには正常性チェックサービスがありますか?
Altibaseでは、お客様のリクエストに応じて、予期しないシステム障害を防止するための正常性チェックサービスをご提供しています。
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技術情報はどこで見ることができますか?
技術情報は、ホームページ、サポート、TechNet、および各種ソーシャルメディアなどのAltibaseウェブサイトでご覧いただけます。
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