コールセンター – LG U+

Who

LG U+ は、韓国最大級の電気通信会社です。

Problem

LG U+ は、Oracle から他のデータベースへの切り替えを望んでいました。

• コールセンターには、増大を続ける顧客の要求を満たす、高性能なデータベースが必要。
• LG U+ は、Oracle の価格が不当に高いと感じていた。
• Oracle からのサポートは、支払った金額にそぐわず十分ではなかった。
• しかし、他のデータベースに切り替えた場合、移行によって発生する深刻な問題の懸念もある。
• 移行の過程で、データが失われる可能性がある。移行に伴うリスクを軽減するための、他のソリューションに相当な費用を費やす必要がある。

Solution

LG U+ は、2009 年に ALTIBASE HDB インメモリ DBMS を、そのコールセンターに導入しました。既存のアプリをほとんど変更せずに、Oracle のデータベースから ALTIBASE HDB にデータとアプリを移行することができました。

Result

• ALTIBASE HDB は、コスト効果が高く高性能であるいう、同社のデータベース要件を満たしました。TCO も大幅に低下しました。
• ALTIBASE HDB は、標準の SQL99、プリコンパイラ、ストアドプロシージャなどの Oracle と同等であるため、他の移行ソリューションを購入する必要もなく、ここでも費用を削減できました。
• Altibase Migration Center は、データの移行をサポートするための、各種の豊富な機能を提供しています。これらの機能は無料です。
• ALTIBASE HDB は、LG U+ が使用する HP プラットフォームで動作するため、移行にサーバーを追加する必要はありませんでした。
• ALTIBASE HDB の最大の利点は、UNIX、LINUX、および Windows OS を含むどのオープンプラットフォームでも移行が可能であることと、ALTIBASE HDB がすべての主要 WAS をサポートしているということです。
• コールセンターには、これまでのところ、データベース関連の問題は発生していません。LG U+ は、その点を高く評価しています。