サポート

• ALTIBASEはこれまでの15年間グローバル企業に対して先導的な技術支援を行ってきました。
• 365日24時間支援サービスは他の競争社に比べ重要なセールスポイントであるという点にALTIBASEは自負心を持っています。
  - 2013年ガートナーの運営DBMS分野マジッククアドラント(Gartner’s Magic Quadrant for Operational DBMSs 2013)はALTIBASEの専門的な技術支援サービスの強みを反証。
  - ALTIBASEはガートナーの2013年マジッククアドラント商用DBMS部門において次のように言及される:
  “ALTIBASEは商用DBMS中最も優越した性能を示したのは勿論技術支援、専門化されたサービスおよび使い易さでも相当に高い評価を得た会社だ。”
  - ガートナーはさらにALTIBASEの顧客の大多数が様々な環境においても問題なく使用しており、ALTIBASEは製品と顧客支援でよい評判を得ているという事実に対して自負心を持っていることを発表。

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• ALTIBASE技術支援の特徴ポイント :
  - 専門技術支援人力と直接連結
  - 専門エンジニアと電話相談
  - 最上の技術支援提供
  - 常時リアルタイム対面サービス
  - 開発組織と3段階連携支援
• ALTIBASEは潜在するリスクと予期せぬエラーを事前に予測する能動的、先制的技術支援サービスを提供します。
• ALTIBASEは予期せぬシステムエラーを事前に予防することができるシステム点検サービスを提供します。
• ALTIBASEはDBAサービス、マイグレーション、アップグレード、最適化、チューニングなど多様な技術サービスとコンサルティングサービスを提供します。
• 実装およびマイグレーションから顧客の便宜のためのサイト直接訪問支援まで、全段階にわたってサービスを支援します。